Часто задаваемые вопросы

У вас есть какие-либо вопросы, которые вас интересуют?

Вы можете связаться с нами для получения более подробной информации.
  • Оплата и возврат
  • Детали проживания

Какие существуют способы оплаты?

Оплата может быть произведена кредитной картой, банковским переводом или через нашу систему онлайн-бронирования.

При каких условиях и как я могу изменить дату бронирования?

Изменения даты бронирования производятся при наличии свободных мест. Если вы отправите запрос в нашу консультационную службу не позднее чем за 3 дня до даты бронирования, мы с удовольствием поможем вам изменить дату.

Как я могу отменить бронирование?

Для отмены бронирования необходимо связаться с нашей консультационной службой.

При каких условиях и в течение скольких дней предоставляется полный возврат средств?

Если вы отмените бронирование за 15 дней до даты заезда, вам будет возвращена полная стоимость проживания. Деньги будут полностью возвращены вам в течение 10 рабочих дней. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с Соглашением о дистанционной продаже.

За сколько дней до даты бронирования я должен уведомить вас об отмене бронирования и какими каналами связи я должен воспользоваться?

Чтобы отменить бронирование, просто уведомите нас об этом не позднее чем за 15 дней.

При отмене бронирования не позднее чем за 15 дней будет возвращена полная сумма.

При отмене бронирования не позднее чем за 7 дней будет возвращено 50% от суммы оплаты.

При отмене бронирования за 7 дней или менее до даты бронирования возврат средств не производится.

Все подробности относительно отмены и изменения бронирования см. в Соглашении о дистанционной продаже. Вы можете отправить запрос на отмену бронирования по электронной почте или через нашу линию связи WhatsApp.

В какое время осуществляется заезд и выезд во всех апартаментах?

Время заезда – 15:00, время выезда – 11:00 во всех апартаментах.

Возможна ли ранняя регистрация заезда?

Ранний заезд возможен в зависимости от наличия свободных апартаментов. Требуется согласование с нашей консультационной службой.

Как вы попадаете в квартиры?

Доступ ко всем апартаментам осуществляется с помощью системы с клавиатурой. В день бронирования ваши данные для доступа будут отправлены вам по электронной почте или по телефону не позднее 11:00.

Можно ли проживать в апартаментах с домашними животными?

Домашние животные допускаются в зависимости от типа апартаментов. Однако вы должны проинформировать нашу консультационную службу перед бронированием.

Есть ли место, где мы можем оставить свои личные вещи (чемоданы/багаж и т. д.)?

Да. С согласия наших консультантов вы можете доверить свои личные вещи (чемоданы/багаж и т. д.) нашей команде.

Можно ли предоставить такие дополнительные удобства, как детская кроватка или детский стульчик?

Да, мы будем рады помочь вам с вашим запросом.